Employee journey experience y futuro del trabajo

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Hace escasamente 2 semanas, celebramos la tercera edición que da encuentro a la comunidad de World Work Innovation, WWi Barcelona 2016.

Bajo nuestro lema “Reshaping The Future”, changemakers, activadores del cambio en el entorno laboral, se dieron cita en The InnoHub Valkiria. Bajo una óptica futurista de trabajo, quisimos acercar la visión real del Employee Journey Experience, itinerarios que fidelizan o alejan a las personas de las organizaciones y todo ello dependiendo del valor que le demos a esa experiencia, única y personal de cada individuo.

Gracias a nuestro Instituto de Investigación, estudiamos las nuevas tendencias del mercado laboral en nuestro Hub, convertido en laboratorio de experimentación sobre las nuevas formas de trabajo. Entre los estudios que tenemos como referentes, destacamos el que ha publicado el gobierno de UK, que nos da una fotografía muy clara y resumida de las tendencias que se encaminan hacia el cambio, en la escala de valores sociales y personales. Las organizaciones están haciéndose eco de este nuevo paradigma.

employee journey experience

The Future of Work Jobs and Skills in 2030

Bajo esta configuración futurista de entorno laboral, os quiero mencionar a Jacob Morgan y su libro FOW, Future of Work. Se trata de un referente internacional que ha escrito bastante sobre los cambios personales que afectan a las personas y, en consecuencia, a las organizaciones.

Las personas no quieren acceder a un puesto de trabajo (place to work) sino que se convierta en su lugar de trabajo (WorkPlace)

Como preámbulo, me ha servido para explicaros por qué decidimos contextualizar nuestro WWi Summit 2016 en la introspección que la persona vive y disfruta y cómo la convierte en una experiencia satisfactoria y plena o desmotivadora y negativa.

Hemos visualizado, de forma gráfica, esta experiencia simulando el recorrido que no deja de ser un paralelismo con la ruta o viaje del cliente. Es lo que hoy en día se conoce como “customer centricity”.

employee journey experience

Employee Journey Experience

La imagen es muy visual. En ella se recoge el recorrido de la persona que se puede resumir en 5 fases:

employee journey experience

Five practices to create more effective employee experiences

Desde nuestro Instituto de Investigación WWi-Research Institute potenciamos el uso de las herramientas y estrategias que dan sentido a esta revolución inspiracional.

Mind map

Mind map by Alexandra Etel

Todas las aportaciones de los ponentes y participantes fueron muy inspiradoras pero yo daría especial énfasis a la Experiencia en primera persona de Diana Expósito, que nos contó su recorrido experiencial, su journey transformacional en Infojobs, que como ella dice, no le dio más sentido a su trabajo sino a su vida completa. Evidentemente, esto no habría sido posible sin un visionario, alguien que les indicó la senda y el equipo básico que tenían que llevar en la mochila para garantizar el éxito de la aventura. Me refiero a Jaume Gurt. en su último libro Diseña tu Futuro, nos habla de todo esto.

WWi Summit

WWi Summit 2016

“Diana” podrías ser tu. Viaja, experimenta y busca sentido en el entorno laboral porque siempre he tenido claro que para ir rápido se puede ir solo, pero para llegar lejos hay que ir acompañado. Te dejo con Diana Expósito. Hurra por su sinceridad y humildad que nos supo emocionar todos.

Yolanda Triviño
WWi Founder